Politique de garantie pour les supports écrans
Généralités
Nos supports écrans sont produits, contrôlés et conditionnés avec le plus grand soin. Si un support de moniteur montre malgré tous des défauts, DURABLE Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG (ci-après « DURABLE ») accorde une garantie distincte.
Vous bénéficiez également de vos droits légaux de garantie sans restriction.
I. Champ d’application matériel
Cette garantie s’applique uniquement aux produits DURABLE suivants :
508323 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, pince de fixation
508423 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, vis de fixation
508523 Support de moniteur Pro pour 2 écrans, pince de fixation
508623 Support de moniteur Pro pour 2 écrans, vis de fixation
508723 Support de moniteur Pro pour 1 écran et 1 tablette, pince de fixation
508823 Support de moniteur Pro pour 1 écran et 1 tablette, vis de fixation
508923 Support de moniteur Pro pour 1 écran, fixation murale
509023 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, fixation murale
Nos supports écrans sont produits, contrôlés et conditionnés avec le plus grand soin. Si un support de moniteur montre malgré tous des défauts, DURABLE Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG (ci-après « DURABLE ») accorde une garantie distincte.
Vous bénéficiez également de vos droits légaux de garantie sans restriction.
I. Champ d’application matériel
Cette garantie s’applique uniquement aux produits DURABLE suivants :
508323 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, pince de fixation
508423 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, vis de fixation
508523 Support de moniteur Pro pour 2 écrans, pince de fixation
508623 Support de moniteur Pro pour 2 écrans, vis de fixation
508723 Support de moniteur Pro pour 1 écran et 1 tablette, pince de fixation
508823 Support de moniteur Pro pour 1 écran et 1 tablette, vis de fixation
508923 Support de moniteur Pro pour 1 écran, fixation murale
509023 Support de moniteur Pro avec bras pour 1 écran, fixation murale
II. Champ d’application territorial
La garantie s’applique uniquement à l’Union Européenne et au Royaume-Uni. Elle ne couvre que les supports écrans achetés au sein de l’Union Européenne et du Royaume-Uni.
III. Objet de la garantie
- En plus de la responsabilité légale pour vices, DURABLE propose à ses clients une garantie fabricant pour le fonctionnement inconditionnel de cet article.
- La garantie fabricant s’étend sur 10 ans à partir de la date d’achat (ticket de caisse ou facture)
- Au cours de la période de garantie proposée, nous proposerons, à notre discrétion, une réparation ou un remplacement.pour l’article concerné dont le fonctionnement ne répond pas aux promesses de DURABLE.
- DURABLE récupère la propriété du support de moniteur ou des pièces remplacées.
- Les services de garantie proposés ne prolongent pas la période de garantie ni ne déclenchent une nouvelle période de garantie.
- Les demandes de garantie doivent être faites auprès de DURABLE immédiatement après la détection du fonctionnement limité du produit.
- Le traitement de cette garantie se fait exclusivement par l’intermédiaire de DURABLE. Les tiers ne sont par principe pas autorisés à agir au nom de DURABLE dans le cadre de cette politique de garantie.
IV. Traitement de la garantie
1. Les demandes de garantie doivent être faites auprès de DURABLE immédiatement après la détection du fonctionnement limité du produit.
2. Conservez la preuve d’achat pendant toute la durée de la période de garantie.
3. Coordonnées de contact en cas de demande de garantie :
veuillez vous adresser à notre service après-vente
DURABLE
Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG
Kundenservice (Service client)
Westfalenstr. 77-79
58636 Iserlohn, Allemagne
Mail: service@durable.de
Tel.: +49 (0)2371 / 662 - 0
4. Après concertation avec notre service après-vente, veuillez nous renvoyer l’article défectueux en joignant la preuve d’achat originale à l’adresse suivante en indiquant le numéro de retour reçu :
Adresse de retour :
DURABLE
Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG
Distributuinszentrum (Centre de distribution)
Grünlandweg 1-5
58640 Iserlohn, Allemagne
IV. Exclusion de garantie
Toute demande de garantie est exclue en cas de dommage dû :
• à une manipulation incorrecte,
• à l’usure naturelle, à une surcharge,
• à l’utilisation d’accessoires/de rajouts/de pièces de montage ou de produits d’entretien non autorisés par le fabricant,
• aux influences environnementales, comme l’humidité, la chaleur ou la pollution,
• non-respect du mode d’emploi,
• utilisation violente,
• tentative de réparation sans concertation,
• renvoi dans un emballage ne garantissant pas la sécurité durant le transport
V. Étendue de la garantie
1. Cette garantie est le seul recours judiciaire contre DURABLE en cas de produits défectueux (à l’exception des droits concernant la responsabilité du fabricant). Toute autre garantie potentiellement accordée aux clients finaux par des revendeurs agréés ou tout autre droit légal ou contractuel ne sauraient être invoqués contre DURABLE, à moins que DURABLE n’accepte explicitement une telle obligation sous forme écrite.
2. La responsabilité de garantie de DURABLE se limite exclusivement aux obligations citées ci-dessus. D’autres droits, en particulier réclamations concernant les dommages consécutifs, indirects ou matériels, sont exclus dans le cadre de cette garantie, dans la mesure où les éventuelles réclamations ne sont pas basées sur une responsabilité du fabricant imposée par la loi.
V. Dispositions accessoires
1. Toute modification de cette politique de garantie doit se faire sous forme écrite.
2. Le traitement de cette garantie se fait exclusivement par l’intermédiaire de DURABLE. Les tiers ne sont par principe pas autorisés à agir au nom de DURABLE dans le cadre de cette politique de garantie.
3. Le lieu d’exécution et le tribunal compétent pour tous les litiges en rapport avec cette politique de garantie est Iserlohn.
1. Les demandes de garantie doivent être faites auprès de DURABLE immédiatement après la détection du fonctionnement limité du produit.
2. Conservez la preuve d’achat pendant toute la durée de la période de garantie.
3. Coordonnées de contact en cas de demande de garantie :
veuillez vous adresser à notre service après-vente
DURABLE
Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG
Kundenservice (Service client)
Westfalenstr. 77-79
58636 Iserlohn, Allemagne
Mail: service@durable.de
Tel.: +49 (0)2371 / 662 - 0
4. Après concertation avec notre service après-vente, veuillez nous renvoyer l’article défectueux en joignant la preuve d’achat originale à l’adresse suivante en indiquant le numéro de retour reçu :
Adresse de retour :
DURABLE
Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG
Distributuinszentrum (Centre de distribution)
Grünlandweg 1-5
58640 Iserlohn, Allemagne
IV. Exclusion de garantie
Toute demande de garantie est exclue en cas de dommage dû :
• à une manipulation incorrecte,
• à l’usure naturelle, à une surcharge,
• à l’utilisation d’accessoires/de rajouts/de pièces de montage ou de produits d’entretien non autorisés par le fabricant,
• aux influences environnementales, comme l’humidité, la chaleur ou la pollution,
• non-respect du mode d’emploi,
• utilisation violente,
• tentative de réparation sans concertation,
• renvoi dans un emballage ne garantissant pas la sécurité durant le transport
V. Étendue de la garantie
1. Cette garantie est le seul recours judiciaire contre DURABLE en cas de produits défectueux (à l’exception des droits concernant la responsabilité du fabricant). Toute autre garantie potentiellement accordée aux clients finaux par des revendeurs agréés ou tout autre droit légal ou contractuel ne sauraient être invoqués contre DURABLE, à moins que DURABLE n’accepte explicitement une telle obligation sous forme écrite.
2. La responsabilité de garantie de DURABLE se limite exclusivement aux obligations citées ci-dessus. D’autres droits, en particulier réclamations concernant les dommages consécutifs, indirects ou matériels, sont exclus dans le cadre de cette garantie, dans la mesure où les éventuelles réclamations ne sont pas basées sur une responsabilité du fabricant imposée par la loi.
V. Dispositions accessoires
1. Toute modification de cette politique de garantie doit se faire sous forme écrite.
2. Le traitement de cette garantie se fait exclusivement par l’intermédiaire de DURABLE. Les tiers ne sont par principe pas autorisés à agir au nom de DURABLE dans le cadre de cette politique de garantie.
3. Le lieu d’exécution et le tribunal compétent pour tous les litiges en rapport avec cette politique de garantie est Iserlohn.
4. Le droit allemand s’applique.